Hilfe und Support
Eine Frage, ein Fehler, ein Problem mit einem Kauf? Schreib uns — wir lesen alles.
Kontakt
Schreib eine E-Mail an missiongeo.app@gmail.com. Nenne deinen Spielernamen, dein Gerätemodell und die App-Version (Profil → unten auf der Seite). Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Häufige Fragen
Ich habe die App neu installiert und meinen Fortschritt verloren
Dein Fortschritt hängt an deinem Konto. Wenn es nie mit Google, Apple oder einer E-Mail-Adresse verknüpft wurde, verschwindet die anonyme Kennung mit der Installation und ist nicht wiederherstellbar. Verknüpfe dein Konto unter Profil → Konto. War es verknüpft, melde dich mit demselben Anbieter wieder an und schreib uns, falls der Fortschritt ausbleibt.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne den Shop und tippe unten in einem beliebigen Tab auf „Käufe wiederherstellen“. Abos und Pakete gehören zu deinem Store-Konto, nicht zum Gerät.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Auf iPhone und iPad: Einstellungen → [dein Name] → Abos. Auf Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos. Die Kündigung wird zum Ende der bereits bezahlten Periode wirksam.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Profil → Gefahrenzone → Konto löschen. Das löscht Profil, Erfolge, Online-Punktestände und Mehrspielerpartien. Der Vorgang ist unwiderruflich.
Wie melde oder blockiere ich einen Spieler?
Öffne eine Rangliste und tippe auf den Namen eines Spielers, um seine Karte zu öffnen: Das ⋮-Symbol oben bietet Melden und Blockieren an. Ein blockierter Spieler verschwindet aus deinen Ranglisten und deiner Freundesliste und kann dich nicht mehr einladen.
Ich habe falsche Daten im Spiel gefunden
Nutze im Abenteuer den Button „Problem melden“ direkt bei der Frage. Die Meldung übermittelt uns Land und Fragetyp — mehr brauchen wir nicht, um es zu korrigieren.