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Envía un correo a missiongeo.app@gmail.com. Indica tu nombre en el juego, el modelo de tu dispositivo y la versión de la app (Perfil → final de la página). Solemos responder en 3 días laborables.
Preguntas frecuentes
He reinstalado la app y he perdido mi progreso
Tu progreso está vinculado a tu cuenta. Si nunca se vinculó a Google, Apple o un correo electrónico, el identificador anónimo desaparece con la instalación y no se puede recuperar. Vincula tu cuenta desde Perfil → Cuenta. Si estaba vinculada, vuelve a iniciar sesión con el mismo proveedor y escríbenos si el progreso no reaparece.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la Tienda y toca «Restaurar compras» al final de cualquier pestaña. Las suscripciones y los packs pertenecen a tu cuenta de la tienda, no al dispositivo.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
En iPhone y iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. En Android: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. La eliminación borra el perfil, los logros, las puntuaciones en línea y las partidas multijugador. Es irreversible.
¿Cómo denuncio o bloqueo a un jugador?
Abre una clasificación y toca el nombre de un jugador para abrir su tarjeta: el icono ⋮ de la parte superior ofrece denunciarlo o bloquearlo. Un jugador bloqueado desaparece de tus clasificaciones y de tu lista de amigos, y ya no puede invitarte.
He encontrado un dato erróneo en el juego
Usa el botón «Informar de un problema» en la propia pregunta en Aventura. El informe nos envía el país y el tipo de pregunta, que es todo lo que necesitamos para corregirlo.